Ο CEO της Peak Design μιλά ανοιχτά: ένα email που δεν μοιάζει με εταιρικό μήνυμα

Ένα email που στάλθηκε σε πελάτες και συνεργάτες εκτός ΗΠΑ δεν μιλά για προϊόντα, ούτε για εκπτώσεις. Μιλά για αξίες, απογοήτευση και ευθύνη. Ο αποστολέας δεν είναι τμήμα marketing, αλλά ο ίδιος ο ιδρυτής και CEO της Peak Design, Peter Dering.

Χωρίς περιστροφές, ο Dering δηλώνει περήφανος Αμερικανός, αλλά βαθιά προβληματισμένος από όσα βλέπει να συμβαίνουν σήμερα στη χώρα του. Δεν κατηγορεί «την άλλη πλευρά», δεν υιοθετεί εύκολα συνθήματα και δεν κρύβεται πίσω από ουδέτερες διατυπώσεις. Παίρνει θέση, με κόστος.

Το email δεν είναι πολιτικό μανιφέστο, ούτε κάλεσμα σε δράση. Είναι μια προσωπική κατάθεση, γραμμένη με τρόπο που δύσκολα συναντάς σε επικοινωνία εταιρείας με διεθνές κοινό. Ο Dering μιλά για εκφοβισμό, απομόνωση, σκληρότητα απέναντι στους μετανάστες και επιλεκτική εφαρμογή του νόμου, ξεκαθαρίζοντας ότι όλα αυτά τον «αρρωσταίνουν».

Την ίδια στιγμή, αποφεύγει τον εύκολο διχασμό. Τονίζει ότι δεν θεωρεί όσους ψήφισαν τη σημερινή ηγεσία «κακούς ή ανόητους». Αναγνωρίζει διαφορετικές οπτικές και εμπειρίες, αλλά επιμένει πως όσα συμβαίνουν είναι «πολύ μεγάλα για να μείνουν ασχολίαστα».

Όταν ο CEO δεν κρύβεται πίσω από το brand

Η πιο ενδιαφέρουσα διάσταση του μηνύματος δεν είναι το περιεχόμενο καθαυτό, αλλά το ποιος το υπογράφει και σε ποιον απευθύνεται. Δεν μιλά σε Αμερικανούς ψηφοφόρους, αλλά σε ανθρώπους «από την άλλη πλευρά του φράχτη», όπως λέει, που ίσως δεν γνωρίζουν πώς αισθάνονται πολλοί μέσα στις ΗΠΑ.

Εδώ φαίνεται ξεκάθαρα η φιλοσοφία της Peak Design περί «πελατών ως συνομιλητών». Δεν πρόκειται για επικοινωνιακό τρικ· είναι μια συνειδητή επιλογή να μοιραστείς κάτι άβολο, γνωρίζοντας ότι δεν θα συμφωνήσουν όλοι και ότι κάποιοι θα ενοχληθούν.

Ο Dering δηλώνει αισιόδοξος μακροπρόθεσμα. Πιστεύει ότι, αν δεις την ιστορία από απόσταση, οι άνθρωποι τελικά βρίσκουν τον δρόμο τους. Όχι άμεσα, όχι χωρίς κόστος, αλλά τελικά. Και ζητά, σχεδόν προκαταβολικά, κατανόηση για τα λάθη που γίνονται «στον δρόμο».

Τι σημαίνει αυτό για τον κόσμο της φωτογραφίας

Σε έναν χώρο όπου οι περισσότερες εταιρείες αποφεύγουν οτιδήποτε μπορεί να θεωρηθεί «πολιτικό», το συγκεκριμένο email ξεχωρίζει. Όχι επειδή όλοι πρέπει να συμφωνήσουν με όσα λέγονται, αλλά επειδή υπενθυμίζει ότι πίσω από τα προϊόντα υπάρχουν άνθρωποι, με θέσεις, φόβους και ευθύνη λόγου.

Για δημιουργούς εικόνας, φωτογράφους και κινηματογραφιστές, το μήνυμα έχει μια έμμεση αλλά σαφή ανάγνωση: η ουδετερότητα δεν είναι πάντα ουδέτερη. Και η σιωπή, σε ορισμένες στιγμές, είναι επιλογή με βάρος.

Το αν τέτοιες παρεμβάσεις «ταιριάζουν» σε μια εταιρεία εξοπλισμού είναι συζητήσιμο. Το σίγουρο είναι ότι ανοίγουν έναν διάλογο που συνήθως μένει εκτός κάδρου. Και αυτό, από μόνο του, έχει σημασία.

Μένει να φανεί αν περισσότερα brands θα τολμήσουν αντίστοιχα βήματα ή αν το email του Peter Dering θα μείνει μια σπάνια εξαίρεση. Σε κάθε περίπτωση, είναι κάτι που αξίζει να παρακολουθούμε — όχι για το τι πουλάει μια εταιρεία, αλλά για το τι εκπροσωπεί.

Απέκτησε το Luminar με έκπτωση, με τον κωδικό pttl20,
κάνε κλικ στην εικόνα

Αναζητήστε όλα τα νέα προϊόντα στο κατάστημα
Ρεπέλλα Φωτογραφικά.