Καταναλωτές μήνυσαν τη Samsung για ελάττωμα στην κάμερα του Samsung Galaxy S20

5 Μαΐου 2021

Ακόμα μία ομαδική μήνυση καταναλωτών εναντίον μίας μεγάλης εταιρείας, αυτή την φορά εναντίον της Samsung.

Και αυτή η υπόθεση μας έρχεται από τις Η.Π.Α. καθώς το δικηγορικό γραφείο Hagens Berman έχει καταθέσει ομαδική αγωγή καταναλωτών με αφορμή προβλήματος στην κάμερα του Samsung Galaxy S20.

Η μήνυση κατατέθηκε στις 27 Απριλίου και γίνεται λόγος για παραβίαση των όρων εγγύησης και διάφορων νόμων που προστατεύουν τους καταναλωτές.

Συγκεκριμένα φαίνεται ότι σε ορισμένα Samsung Galaxy S20 το προστατευτικό γυαλί μπροστά από την κάμερα στην πλάτη, θρυμματίζεται χωρίς να έχει υποστεί κακή χρήση από τον κάτοχο του κινητού και χωρίς να έχει ασκηθεί πάνω του πίεση, ακόμα και σε τηλέφωνα που “φοράνε” προστατευτική θήκη.

Οι πρώτες αναφορές για το συγκεκριμένο πρόβλημα έγιναν τον Μάρτιο του 2020, λίγο μετά την κυκλοφορία του κινητού τηλεφώνου.

Η Samsung αρνήθηκε να καλύψει το πρόβλημα εντός εγγύησης με τους χρήστες του τηλεφώνου να πρέπει να δαπανήσουν μέχρι 400 δολάρια για την επισκευή του, ενώ ακόμα και μετά την επισκευή υπήρξαν αναφορές για επανάληψη του προβλήματος με εκ νέου θρυμματισμό του συγκεκριμένου γυαλιού.

Σύμφωνα με το δικηγορικό γραφείο το θέμα αφορά τα Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 Ultra/LTE, Galaxy S20 FE and Galaxy S20 FE 5G.

Επιπλέον γίνεται αναφορά ότι το πρόβλημα είναι γνωστό και από προηγούμενα μοντέλα της εταιρείας:

Η αγωγή αναφέρει ότι ο θρυμματισμός είναι ένα γνωστό ελάττωμα που έχει επίσης εμφανιστεί και σε άλλα μοντέλα τηλεφώνων της Samsung που είχαν κυκλοφορήσει προηγουμένως. Το θρυμματισμένο γυαλί αφήνει πίσω του ένα μοτίβο «τρύπας από σφαίρες».

Τέλος στην αγωγή αναφέρεται ότι η Samsung γνωρίζει το θέμα αλλά δεν έχει κάνει τίποτα για αυτό:

Τι γνωρίζει η Samsung για το ελάττωμα γυαλιού στο Galaxy S20
Μετά από εκατοντάδες αναφορές για το θρυμματισμένο και σπασμένο, γυαλί στην πίσω κάμερα στο Galaxy S20, η Samsung αναγνώρισε το ελάττωμα και παραδέχτηκε ότι οι καταναλωτές δεν φταίνε.
Σε ένα φόρουμ καταναλωτών της Samsung, ένας Samsung Care Ambassador δήλωσε: «Αυτό συνέβη σε έναν από τους ambassadors μας. Μετά από πολλά παράπονα για το ζήτημα, ανακαλύψαμε ότι έχει να κάνει με τη συσσώρευση πίεσης κάτω από το γυαλί και όχι με ότι οι πελάτες το χτυπούν πάνω σε κάτι.”
Μετά από αυτήν την ανάρτηση από τη Samsung που αναγνώρισε ότι το ζήτημα οφείλεται σε μία μόνο αναγνωρίσιμη αιτία και αποδίδεται στη Samsung, η Samsung απέτυχε να κάνει ανάκληση και συνεχίζει να αρνείται τις αξιώσεις εγγύησης των πελατών. Η Samsung συνεχίζει επίσης να μην προσφέρει καμία ουσιαστική λύση στο ζήτημα, σύμφωνα με τους δικηγόρους.

Η αγωγή επιδιώκει την επιστροφή χρημάτων για επισκευές και πρόσθετες ζημιές στους καταναλωτές που οφείλονται σε «εκτεταμένο ελάττωμα σχεδίασης και παραβιάσεις εγγύησης της Samsung», ενώ ζητάτε και η καταβολή αποζημίωσης στους επηρεαζόμενους καταναλωτές σχετικά με την απώλεια αξίας στο smartphone Galaxy S20.

Φυσικά, περιμένουμε με μεγάλο ενδιαφέρον να δούμε την εξέλιξη της υπόθεσης.

Εδώ θα βρείτε όλη την μήνυση.

Έχετε το Samsung Galaxy S20 και αν ναι αντιμετωπίσατε το συγκεκριμένο πρόβλημα;

Αναζητήστε όλα τα νέα προϊόντα στο κατάστημα
Ρεπέλλα Φωτογραφικά.

To pttlgr στηρίζεται για την λειτουργία του στους αναγνώστες του!
Μπορείς να βοηθήσεις με μία μικρή δωρεά!
Υποστηρίξτε το pttlgr ακόμα και με μόλις 1€ – χρειάζεται μόνο ένα λεπτό. Εάν μπορείτε, σκεφτείτε να μας υποστηρίξετε με ένα ποσό κάθε μήνα.
Σας ευχαριστούμε.

Στηρίξτε το pttlgr και την προσπάθεια μας για έγκυρη και άμεση ενημέρωση ακολουθώντας μας
σε Instagram, YouTube και Facebook!

Ακολουθήστε το pttlgr στα Google News, εδώ!