SIGMA: Εντόπισε πιθανό θέμα με τον νέο SIGMA 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary, έρχεται η λύση το επόμενο διάστημα

pttlgr team 29 Μαρτίου 2021

6 2 λεπτά ανάγνωσης

H SIGMA ανακοίνωσε ότι εντόπισε πιθανό θέμα με τον νέο SIGMA 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary.

Η ανακοίνωση αναφέρει ότι αναστάλθηκαν οι αποστολές του φακού προς το παρόν και ότι μόλις εντοπιστεί η αιτία και βρεθεί η λύση θα ειδοποιηθούν οι χρήστες των επηρεαζόμενων φακών για το τι πρέπει να κάνουν. Μέχρι τότε μπορείτε να τον χρησιμοποιείτε κανονικά καθώς το πρόβλημα φαίνεται ότι εμφανίζεται σπάνια και σε συγκεκριμένες συνθήκες.

Αγαπητοί πολύτιμοι πελάτες
Σας ευχαριστούμε για την αγορά και τη συνεχή υποστήριξη των προϊόντων μας.
Έχουμε εντοπίσει ένα πιθανό πρόβλημα με τον SIGMA 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary που κυκλοφόρησε πρόσφατα, το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε αυξημένο ghosting με την πάροδο του χρόνου σε ορισμένες συνθήκες λήψης. Αυτό υπολείπεται των συνηθισμένων υψηλών προτύπων μας, οπότε ενεργούμε το συντομότερο δυνατό για να διορθώσουμε το πρόβλημα.
【Ισχύον προϊόν και σειριακός αριθμός】
Εφαρμόσιμο προϊόν: SIGMA 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary (για L-mount, Sony E mount)
Σειριακός αριθμός: πριν από το 55488834, ανεξάρτητα από το mount
Το φαινόμενο εντοπίστηκε νωρίς, επομένως επηρεάζεται μόνο ένας μικρός αριθμός πελατών. Όποιος έχει ήδη λάβει 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary (του οποίου μόλις ξεκίνησε την αποστολή σε ορισμένες χώρες) μπορεί να ελέγξει τον σειριακό αριθμό του φακού για να δει εάν επηρεάζεται.
【Πώς να ελέγξετε τον σειριακό αριθμό】
Μπορείτε να βρείτε τον σειριακό αριθμό που εκτυπώνεται στο πλάι του φακού, καθώς και στο κουτί. Εάν ο σειριακός αριθμός σας είναι μεγαλύτερος από 55488834, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι δεν επηρεάζεται από αυτό το ζήτημα.
【Αιτία φαινομένου】
Οι οπτικοί μηχανικοί μας εργάζονται σκληρά για να εντοπίσουν και να εξαλείψουν την υποκείμενη αιτία του φαινομένου και αναμένουμε να επιλυθεί αυτό μέσα σε ένα μήνα.
【Θεραπεία σε αυτό το ζήτημα】
Θα αναστείλουμε όλες τις αποστολές του ισχύοντος προϊόντος έως ότου εντοπιστεί η αιτία αυτού του θέματος. Μόλις μάθουμε την αιτία, θα επικοινωνήσουμε με τον μικρό αριθμό των επηρεαζόμενων πελατών για να ενημερώσουμε εάν θα επισκευάσουμε τον φακό τους ή θα τον αντικαταστήσουμε και πώς θα λειτουργεί αυτή η διαδικασία.
Εν τω μεταξύ, όλοι οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary με αυτοπεποίθηση. Εάν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με τον τοπικό εξουσιοδοτημένο SIGMA Service Station στη διεύθυνση https://www.sigma-global.com/en/world-network/, για να σας βοηθήσει.
Για πελάτες στις ΗΠΑ που χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης και υποστήριξης στο info@sigmaphoto.com.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία έχει προκληθεί και σας διαβεβαιώνουμε ότι θα επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
SIGMA