Σύμφωνα με δημοσίευση της ιστοσελίδας, κάποιος της έχει στείλει έγγραφα – εσωτερικές οδηγίες της Canon, που αφορούν το service φωτογραφικού εξοπλισμού και αποκαλύπτουν ότι η εταιρεία δεν συμπεριφέρεται σωστά στους πελάτες της.
Αν και η Canon Rumors δεν έχει δημοσιεύσει τα έγγραφα αυτά, υποστηρίζει ότι η Canon χρεώνει τους πελάτες της για service φωτογραφικού εξοπλισμού (π.χ. φακών) και ενώ γνωρίζει ότι η δυσλειτουργία τους οφείλεται σε κατασκευαστικό πρόβλημα.
Η χρέωση γίνεται για όσους ανακαλύπτουν το κατασκευαστικό πρόβλημα όταν η χρονική περίοδος της εγγύησης έχει παρέλθει και το ύψος χρέωσης κυμαίνεται από 250 μέχρι 450 δολάρια. Μάλιστα η εταιρεία αποφεύγει να αποκαλύπτει στους πελάτες της το πρόβλημα.

Αυτή τη στιγμή στο forum της CanonRumors υπάρχει μία συζήτηση για το αν πρέπει η ιστοσελίδα να αποκαλύψει τα έγγραφα που έχει στα χέρια της (δείτε εδώ).

Πως θα αισθανόσασταν αν κάτι τέτοιο ήταν αληθές;