Σύνοψη
- Η Microsoft φέρεται να ανέστειλε μόνιμα έναν παραβιασμένο λογαριασμό.
- Ο χρήστης έχασε φωτογραφίες και αρχεία που συγκέντρωνε επί 25 χρόνια.
- Χάθηκε επίσης η πρόσβαση σε παιχνίδια αξίας χιλιάδων ευρώ.
- Η εταιρεία χαρακτήρισε την απόφαση μη αναστρέψιμη.
- Η υπόθεση αναδεικνύει την ανάγκη για πολλαπλά και ανεξάρτητα αντίγραφα ασφαλείας.
Μια παραβίαση λογαριασμού κατέληξε στην οριστική απώλεια φωτογραφιών, αρχείων και ψηφιακών αγορών που συγκεντρώνονταν επί 25 χρόνια.
Ο Joshua Khane υποστηρίζει ότι η Microsoft ανέστειλε μόνιμα τον λογαριασμό του μετά τον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, με αποτέλεσμα να χάσει το περιεχόμενο του OneDrive, φωτογραφίες του μικρού παιδιού του και παιχνίδια για τα οποία είχε ξοδέψει χιλιάδες ευρώ.
Η υπόθεση έχει ιδιαίτερη σημασία επειδή δείχνει πως η αποθήκευση δεδομένων αποκλειστικά σε μία υπηρεσία cloud δεν αποτελεί από μόνη της ολοκληρωμένο σύστημα αντιγράφων ασφαλείας, ακόμη και όταν ο πάροχος είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας.
Η απόφαση της Microsoft
Σύμφωνα με τον χρήστη, η Microsoft τον ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός ανεστάλη μόνιμα επειδή είχε προηγηθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Η εταιρεία φέρεται να χαρακτήρισε την ενέργεια μη αναστρέψιμη, διευκρινίζοντας ότι τα αρχεία που βρίσκονταν στο OneDrive δεν ήταν πλέον προσβάσιμα. Η εξήγηση που δόθηκε ήταν ότι, λόγω της κρυπτογράφησης και των μηχανισμών προστασίας της ιδιωτικότητας, ούτε οι μηχανικοί της Microsoft μπορούσαν να ανακτήσουν τα δεδομένα.
Ο Khane αντέδρασε έντονα, σημειώνοντας ότι περίμενε από τη Microsoft να μπορεί να αποκαταστήσει τον λογαριασμό του αντί να διαγράψει οριστικά το περιεχόμενό του.
Τι χάθηκε
Η απώλεια δεν περιορίστηκε σε έγγραφα ή αρχεία εργασίας. Ο χρήστης ανέφερε ότι στον λογαριασμό υπήρχαν φωτογραφίες 25 ετών, μεταξύ των οποίων εικόνες του παιδιού του σε βρεφική ηλικία.
Παράλληλα, έχασε την πρόσβαση σε παιχνίδια και ψηφιακές αγορές συνολικής αξίας χιλιάδων ευρώ. Ο ίδιος παραδέχθηκε ότι θα μπορούσε να είχε εφαρμόσει αυστηρότερα μέτρα ασφαλείας, ωστόσο τόνισε ότι βασίστηκε στη Microsoft για τη διατήρηση των αγορών και των δεδομένων του.
Παρόμοιες καταγγελίες χρηστών
Μετά τη δημοσιοποίηση της υπόθεσης, άλλοι χρήστες ανέφεραν αντίστοιχες εμπειρίες με παλιούς λογαριασμούς, αποδείξεις πληρωμών και αρχεία πολλών ετών.
Υπήρξαν, πάντως, και αναφορές για περιπτώσεις στις οποίες η δημιουργία νέου λογαριασμού και η συνέχιση της επικοινωνίας με την υποστήριξη οδήγησε σε μεταφορά ή επαναφορά του περιεχομένου. Δεν είναι σαφές εάν μια τέτοια λύση μπορεί να εφαρμοστεί και στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Γιατί το cloud δεν αρκεί ως μοναδικό backup
Οι υπηρεσίες cloud προσφέρουν ευκολία, συγχρονισμό και πρόσβαση από πολλές συσκευές, αλλά δεν εξαλείφουν τον κίνδυνο απώλειας.
Ένας λογαριασμός μπορεί να παραβιαστεί, να κλειδωθεί ή να διαγραφεί. Αν το μοναδικό αντίγραφο ενός αρχείου βρίσκεται σε αυτή την υπηρεσία, τότε η απώλεια πρόσβασης στον λογαριασμό μπορεί να σημαίνει και οριστική απώλεια του αρχείου.
Μια ασφαλέστερη προσέγγιση περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα τοπικό αντίγραφο, ένα δεύτερο αντίγραφο σε διαφορετικό μέσο ή τοποθεσία και, προαιρετικά, μία υπηρεσία cloud. Σημαντικά είναι επίσης η ενεργοποίηση ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, η χρήση passkeys και η δημιουργία μοναδικών κωδικών πρόσβασης.
Τι πιστεύουμε
Η συγκεκριμένη υπόθεση αποτελεί υπενθύμιση ότι ο συγχρονισμός στο cloud δεν πρέπει να συγχέεται με το πραγματικό backup. Φωτογραφίες και αρχεία χωρίς δυνατότητα αντικατάστασης χρειάζονται πολλαπλά, ανεξάρτητα αντίγραφα, ώστε η παραβίαση ή η απόφαση μιας εταιρείας να μην μπορεί να εξαφανίσει μια ολόκληρη ψηφιακή ζωή.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί διαγράφηκε ο λογαριασμός OneDrive;
Η Microsoft φέρεται να εντόπισε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και αποφάσισε τη μόνιμη αναστολή του λογαριασμού.
Μπορούσε η Microsoft να επαναφέρει τα αρχεία;
Η ενημέρωση προς τον χρήστη ανέφερε ότι η απόφαση ήταν μη αναστρέψιμη και ότι, λόγω των μηχανισμών κρυπτογράφησης και ιδιωτικότητας, τα αρχεία δεν μπορούσαν να ανακτηθούν.
Τι δεδομένα έχασε ο χρήστης;
Ανέφερε ότι έχασε φωτογραφίες 25 ετών, προσωπικές οικογενειακές εικόνες και παιχνίδια αξίας χιλιάδων ευρώ.
Είναι το OneDrive κανονικό backup;
Μπορεί να αποτελεί μέρος μιας στρατηγικής backup, αλλά δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως το μοναδικό σημείο αποθήκευσης σημαντικών αρχείων.
Πώς προστατεύονται καλύτερα τα αρχεία;
Με πολλαπλά αντίγραφα σε διαφορετικά μέσα και τοποθεσίες, καθώς και με ισχυρή προστασία του λογαριασμού μέσω ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων ή passkeys.
