Ο φωτογράφος Tim Wallace είναι από αυτούς που δεν μασάνε τα λόγια τους και δεν κολλάνε να μιλήσουν και να υπερασπιστούν την δουλειά τους στους πελάτες.

Ειδικά όταν πρόκειται κάποιος υποψήφιος πελάτης να του ζητήσει δωρεάν φωτογραφικές υπηρεσίες!

Ο Tim αποκάλυψε την τηλεφωνική συνομιλία που είχε με υποψήφιο πελάτη και πως τον αντιμετώπισε, πριν απορρίψει την πρόταση συνεργασίας.

Πελάτης: Γεια σας, είμαστε επιχείρηση πώλησης σούπερ αυτοκινήτων στο Λονδίνο και έχουμε επιλέξει εσάς για να φωτογραφίσετε για εμάς

Tim: Γεια σας, συγγνώμη αλλά τι εννοείτε ‘με επιλέξατε’;

Πελάτης: Αναζητήσαμε στο Google σήμερα το πρωί φωτογράφους αυτοκινήτων και βγήκατε στην κορυφή καθώς φαίνεται ότι γνωρίζετε τι κάνετε.

Tim: Ευχαριστώ, αυτό είναι στο οποίο ειδικεύομαι, έτσι ναι, μου αρέσει να σκέφτομαι ότι ξέρω τι κάνω. Μπορώ να ρωτήσω τι «φωτογράφιση θέλετε»;

Πελάτης: Τα πάντα, ανανεώνουμε το site μας καθώς και τα κοινωνικά μας δίκτυα, τις διαφημίσεις στα περιοδικά και στα show που πηγαίνουμε.

Tim: Ποια περίοδο χρήσης ψάχνετε;

Πελάτης: Τι είναι η χρήση;

Tim: Πού και πότε θα χρησιμοποιήσετε τις φωτογραφίες και για ποιο χρονικό διάστημα

Πελάτης: Μόλις είπα παντού

Tim: Εντάξει, ας επιστρέψουμε σε αυτό αργότερα. Τι έχετε κατά νου, έχετε μια σύντομη περιγραφή αυτού που ψάχνετε για την φωτογράφιση και μια ιδέα για το πώς θέλετε να μοιάζει αυτή, στο στούντιο για παράδειγμα ή στο χώρο σας;

Πελάτης: Απλά φωτογραφίστε ώστε όλα να φαίνονται ωραία

Tim: Οπότε δεν υπάρχει σύντομη περιγραφή, δεν έχετε ιδέα για τις εικόνες που χρειάζεστε, πόσες χρειάζεστε για το site σας για παράδειγμα και αν έχετε αποφασίσει για τους χώρους και ως εκ τούτου δεν έχουμε μια ιδέα για το μέγεθος και σχήμα που πρέπει να είναι;

Πελάτης: Όχι, απλά θα τους χρησιμοποιήσουμε όλους αν είναι καλοί

Tim: Εντάξει, είναι πραγματικά πολύ δύσκολο να σας δώσω μία ακριβή τιμή σχετικά με αυτό, χωρίς τουλάχιστον μια χαλαρή συνοπτική αναφορά για το τι απαιτείται, μπορώ να ρωτήσω ποιο είναι το ύψος του προϋπολογισμού που έχετε να διαθέσετε;

Πελάτης: Δεν υπάρχει προϋπολογισμός, μόλις ξεκίνησα την δουλειά εδώ ως επικεφαλής του μάρκετινγκ και θέλω να τα αλλάξω όλα, αλλά προς το παρόν δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα για μάρκετινγκ γι ‘αυτό είχα την ιδέα ότι ό, τι βγάλετε θα τα τυπώσουμε και θα βάλουμε το όνομά σας ως φωτογράφος. Έχουμε πολλούς πραγματικά πλούσιους ανθρώπους που αγοράζουν αυτοκίνητα εδώ, έτσι νομίζω ότι θα μπορούσατε εύκολα να δημιουργήσετε μία πηγή πελατών από την ελεύθερη διαφήμιση που σας προσφέρω εδώ.

Tim: Χμμμ, μόλις έψαξα τον αριθμό από τον οποίο με καλείτε στο Google, καθώς ήμουν σίγουρος ότι πρόκειται για φάρσα για είμαι ειλικρινής, αλλά είστε πράγματι ένας έμπορος αυτοκινήτων, δεν είμαι βέβαιος ότι θα έλεγα «σούπερ αυτοκινήτων», αλλά ναι είστε μια επιχείρηση. Είπατε είστε ο επικεφαλής του μάρκετινγκ;

Πελάτης: Ναι γιατι?

Tim: Και δεν γνωρίζετε ποια είναι η χρήση, δεν έχετε περιγραφή του τι θέλετε και δεν έχετε προϋπολογισμό;

Πελάτης: Όχι, αλλά έχουμε πολλά καταπληκτικά αυτοκίνητα που μπορείτε να φωτογραφίσετε, τι περισσότερο χρειάζεστε;

Tim: Δεν είμαι σίγουρος ότι είμαι ο σωστός φωτογράφος για εσάς, ίσως θα θέλατε να προσεγγίσετε καλύτερα έναν ενθουσιώδη ερασιτέχνη ή κάτι τέτοιο, είμαι σίγουρος ότι κάποιος εκεί ξέρει κάποιον στην οικογένειά του που έχει μια «αξιοπρεπή κάμερα»

Πελάτης: Θέλουμε μια επαγγελματική δουλειά όχι έναν ερασιτέχνη

Tim: Ναι καταλαβαίνω αλλά μια επαγγελματική δουλειά σημαίνει ότι «απασχολείτε» έναν επαγγελματία, ο οποίος με τη σειρά του σημαίνει ότι έχει μία επιχείρηση. Μια επιχείρηση είναι ένας οργανισμός που παρέχει αγαθά ή υπηρεσίες με κόστος. Δεν υπάρχει επιχείρηση που να λειτουργεί δωρεάν και αυτό ζητάτε

Πελάτης: Σας δίνουμε δωρεάν διαφήμιση! Με τη βοήθειά μας θα έχετε το όνομά σας εκεί έξω και αυτό είναι καλό για τις επιχειρήσεις.

Tim: Μου είπατε ήδη ότι βάλατε στο Google «φωτογράφους αυτοκινήτων» και βγήκα στην κορυφή της λίστας, γιατί να χρειαστώ τη διαφήμιση σε μια μικρή αντιπροσωπεία στο Λονδίνο που έχει κύκλο εργασιών κάτω από 100.000 λίρες Αγγλίας;

Πελάτης: Πώς το ξέρετε αυτό;

Tim: Είστε η εταιρία Companies House, ανώνυμη εταιρεία, οι πληροφορίες αυτού του είδους είναι δημόσιες και κάθομαι στο γραφείο μου αυτή τη στιγμή

Πελάτης: Δεν μπορώ να πιστέψω ότι απορρίπτεται μια τέτοια ευκαιρία!

Tim: Δεν μπορώ να πιστέψω ότι θα περιμένατε έναν επαγγελματία να εργάζεται για σας δωρεάν, χωρίς περιγραφή της δουλειάς, καμία ιδέα τι θέλετε και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε αυτό που δημιούργησε για το εμπορικό όφελος της επιχείρησής σας. Εάν αυτό είναι αυτό που θέλετε να κάνετε, τότε αυτή είναι η επιλογή σας, απλά πιστεύω ότι θα πρέπει να πλησιάσετε ένα διαφορετικό τύπο ατόμου.

Πελάτης: Δεν καταλαβαίνω;

Tim: Στην ιστοσελίδα σας, λέει ότι έχετε μία Lamborghini για μίσθωση με 1200 λίρες Αγγλίας την ημέρα, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλισης.

Πελάτης: Ναι, είναι ένα καταπληκτικό αυτοκίνητο, θα μπορούσατε να το φωτογραφίσετε αυτό, σας αρέσει;

Tim: Μπορώ να το νοικιάσω για μια εβδομάδα, παρακαλώ;

Πελάτης: Θέλετε να το νοικιάσετε; Τι σκοπεύετε να φωτογραφίσετε όσο το έχετε, καλή ιδέα

Tim: Όχι, δεν πρόκειται να το φωτογραφίσω. Θέλω μόνο για μια εβδομάδα να το οδηγήσω

Πελάτης: Θέλετε να το κλείσετε τώρα, καθώς θα χρειαστεί να έχω μια πληρωμή με κάρτα.

Tim: Δεν θέλω να πληρώσω, το θέλω δωρεάν …

Πελάτης: Τι? Δεν μπορώ να το κάνω αυτό

Tim: Ακριβώς ότι λέω

Πελάτης: Δεν θέλετε λοιπόν να φωτογραφίσετε για εμάς;

Tim: Όχι, αλλά σας εύχομαι καλή τύχη

Πως σας φάνηκε η αντιμετώπιση του πελάτη από τον Tim;

Έχετε να διηγηθείτε παρόμοια περιστατικά;