Sony Pro Support: Δωρεάν επέκταση 6 μηνών για την υποστήριξη των επαγγελματιών!
Στις Η.Π.Α. η Sony ανακοίνωσε ότι θα επεκτείνει δωρεάν κατά 6 μήνες το πρόγραμμα υποστήριξης των επαγγελματιών που χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό της..
Μιλάμε για το πρόγραμμα Sony Pro Support, την αντίστοιχη υπηρεσία των Canon Professional Services CPS και Nikon Professional Services NPS.
Συγκεκριμένα οι επαγγελματίες φωτογράφοι και βιντεογράφοι με εξοπλισμό της Sony έχουν την δυνατότητα στις Η.Π.Α. να κάνουν αίτηση για συμμετοχή στο πρόγραμμα Sony Pro Support μέσω του οποίου έχουν μερικά προνόμια όπως:
- 24/7 υποστήριξη τηλεφώνου και email
- Επισκευή του εξοπλισμού μέσα σε τρεις ημέρες
- Service σε Νέα Υόρκη και Λος Άντζελες
- Επί τόπου υποστήριξη σε επιλεγμένες μεγάλες εκδηλώσεις
- Πρόσκληση σε ειδικές εκδηλώσεις
- Δανεισμός εξοπλισμού για δοκιμή
- Δανεισμός εξοπλισμού για επισκευές που έχουν διάρκεια άνω των τριών ημερών
- Τρεις δωρεάν υπηρεσίες συντήρησης ανά έτος
- Δωρεάν αποστολή από και προς επισκευή
Για συμμετοχή στο πρόγραμμα ο φωτογράφος/βιντεογράφος θα πρέπει να:
- Διαθέτει τουλάχιστον δύο (2) κάμερες εναλλάξιμου φακού Sony Alpha με αμφότερες τις κάμερες να διαθέτουν αισθητήρα πλήρους καρέ, που αγοράζονται από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Sony
- Διαθέτει τουλάχιστον τρεις (3) φακούς Sony, που αγοράστηκαν από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Sony
Στις Η.Π.Α. η εγγραφή στο Sony Pro Support έχει κόστος 100 δολάρια τον χρόνο και μπορείτε να το βρείτε εδώ.
Λόγω της πανδημίας με τον κορονοϊό COVID-19 η Sony αποφάσισε να δώσει δωρεάν επέκταση 6 μηνών στους συνδρομητές της υπηρεσίας της, ενημερώνοντας τα μέλη μέσω email.
Με την τρέχουσα παγκόσμια κατάσταση, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι υποστηρίζουμε όλους τους πελάτες μας σε αυτές τις δύσκολες στιγμές. Για όλα τα μέλη του Pro Support όπως εσείς, επεκτείνουμε αυτόματα την ιδιότητα μέλους για επιπλέον 6 μήνες, δωρεάν.
Αλλά και στην Ευρώπη (Γερμανία / Ελβετία / Αυστρία / Ηνωμένο Βασίλειο / Κάτω Χώρες / Δανία / Σουηδία / Φινλανδία / Νορβηγία / Ιταλία / Γαλλία / Βέλγιο / Ισπανία / Πορτογαλία) υπάρχει το πρόγραμμα υποστήριξης των επαγγελματιών, Sony Pro Support, με την διαφορά ότι είναι δωρεάν.
Στο πρόγραμμα η εταιρεία προσφέρει εκτός των άλλων:
- Δωρεάν υπηρεσία καθαρισμού αισθητήρα δύο φορές το χρόνο, έλεγχο Firmware,
- Δωρεάν υπηρεσία παραλαβής και επιστροφής για τον εξοπλισμό που απαιτεί επισκευή
- Δωρεάν δανεισμό εξοπλισμού μέχρι την ολοκλήρωση της επισκευής του εξοπλισμού που έχει πρόβλημα.
Φυσικά όπως θα είδατε η Ελλάδα δεν περιλαμβάνεται στις χώρες που διατίθεται το Sony Pro Support.
Δεν είναι η πρώτη φορά που η εταιρεία δεν έχει την χώρα μας μέσα σε όσες προσφέρει έξτρα υπηρεσίες σε φωτογράφους, το ίδιο γινόταν και με το Playmemories, το πολύ κακό της λογισμικό για χρήση επιπλέον λειτουργιών στις κάμερες της που ευτυχώς κατήργησε.
Το απαράδεκτο εκτός της επιλογής της χώρας μας είναι η αιτιολόγηση που βρίσκουμε στο FQA της εταιρείας:
Γιατί δεν επιλέχθηκαν οι άλλες χώρες;
Θα εξετάσουμε την επέκταση με βάση τα σχόλια που λαμβάνουμε.Με άλλα λόγια η Sony μας λέει ότι αν οι φωτογράφοι, βιντεογράφοι με εξοπλισμό της δεν πιέσουν για να έχουν την υποστήριξη που έχουν οι συνάδελφοι τους στις άλλες χώρες δεν θα δούμε σύντομα το Sony Pro Support στην Ελλάδα.
Αντίθετα Canon και Nikon προσφέρουν κανονικά τα CPS και NPS στην χώρα μας. Θα βρείτε της Canon εδώ και της Nikon εδώ.Εμείς απλά να πούμε ότι οι πολλοί επαγγελματίες φωτογράφοι και βιντεογράφοι που έχουν εμπιστευτεί την Sony και έχουν ξοδέψει χιλιάδες ευρώ για να αποκτήσουν τον εξοπλισμό της, αξίζουν τουλάχιστον την ίδια αντιμετώπιση με τους συναδέλφους τους στην υπόλοιπη Ευρώπη και η Sony θα πρέπει να ενεργοποιήσει άμεσα το αντίστοιχο πρόγραμμα και στην Ελλάδα.
